云南涉事旅行社致歉

　　 标题：云南涉事旅行社致歉声明

　　尊敬的游客、社会各界人士：

　　近日，有关我们旅行社在云南旅游过程中出现的问题的报道在媒体上广泛传播，引起了广大游客和社会各界的高度关注。我们对此表示诚挚的歉意，并就相关情况作出说明，以回应公众关切。

　　首先，我们对在此次云南旅游过程中，因为我们的工作失误给游客带来的不便和困扰表示深深的歉意。同时，我们也对此次事件给云南旅游形象带来的负面影响表示诚挚的歉意。我们深知，作为旅游从业者，我们肩负着为广大游客提供优质、满意服务的责任。然而，在此次旅游过程中，我们未能履行好这一职责，出现了很多问题，如行程安排不合理、导游服务不规范等，这些问题严重影响了游客的旅游体验，我们对此表示深深的歉意。

　　针对此次事件，我们进行了深刻反思。我们认为，问题的根源在于我们对旅游服务质量的重视程度不够，对旅游从业人员的教育培训和管理不到位。对此，我们将采取以下措施，加强管理，提高服务质量，切实保障游客的合法权益。

　　1. 全面排查，严肃整改。我们将对此次事件中出现的问题进行全面排查，对存在的问题进行严肃整改。对于行程安排不合理的问题，我们将重新规划行程，确保游客能够充分领略云南的美景，享受愉快的旅行。对于导游服务不规范的问题，我们将对导游进行严格培训，规范其服务行为，提高服务质量。

　　2. 加强从业人员教育培训。我们将加大对旅游从业人员的培训力度，提高其业务素质和服务意识，确保为广大游客提供优质、满意的服务。

　　3. 完善内部管理制度。我们将进一步完善内部管理制度，加强对旅游从业人员的教育、培训和管理，确保旅游服务质量和游客权益得到有效保障。

　　4. 加强与相关部门的沟通协作。我们将主动与旅游、公安、交通等相关部门加强沟通协作，共同规范旅游市场秩序，为游客创造一个良好的旅游环境。

　　我们深知，此次事件给游客和社会各界人士带来的伤害需要时间去修复。但我们承诺，将从此次事件中吸取教训，加强自身建设，提高服务质量，切实履行好为广大游客提供优质、满意服务的责任。

　　最后，我们再次对此次事件给游客和社会各界带来的不便和困扰表示深深的歉意。同时，我们也诚挚地邀请广大游客继续关注云南、支持云南旅游业，相信云南旅游的未来会更加美好。

　　敬请社会各界人士对我们进行监督，帮助我们改进工作，为游客提供更好的服务。

　　再次向所有受到影响的游客和社会各界人士表示诚挚的歉意！

　　云南涉事旅行社 [[今天日期]]