253 浏览标题：云南旅游监督管理局：打造国际旅游胜地 提升旅游服务质量
随着我国经济的持续增长和人们生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为国民经济的重要支柱产业。云南，作为我国旅游资源丰富、民族风情独具的地区，吸引了越来越多的国内外游客。为了规范旅游市场秩序，提高旅游服务质量，保障游客的合法权益，云南旅游监督管理局应运而生。
一、云南旅游监督管理局的职责与使命
云南旅游监督管理局主要负责对云南省旅游市场的监督管理，维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益。具体职责包括：
1. 贯彻执行国家和云南省有关旅游业的法律法规和政策，制定相关管理规定和措施。
2. 对全省旅游市场进行监督管理，规范旅游市场秩序，打击违法违规行为。
3. 对全省旅游服务质量进行监督检查，指导旅游企业提高服务质量。
4. 负责全省旅游投诉处理工作，维护游客合法权益。
5. 参与旅游行业发展规划、旅游资源开发和旅游基础设施建设项目的论证、审查和监督。
6. 开展旅游市场调查和旅游统计工作，为政府决策提供依据。
二、云南旅游监督管理局的工作成绩
近年来，云南旅游监督管理局紧紧围绕建设国际旅游胜地的目标，切实履行职责，取得了显著成效。
1. 旅游市场秩序明显好转。云南旅游监督管理局加强对旅游市场的监管力度，严厉打击“黑导游”、“不合理低价游”等违法违规行为，有效净化了旅游市场环境。
2. 旅游服务质量显著提升。云南旅游监督管理局通过开展旅游服务质量检查、评星定级等工作，引导旅游企业提高服务质量，提升游客满意度。
3. 旅游投诉处理效率不断提高。云南旅游监督管理局建立健全旅游投诉处理机制，实行24小时值班制度，确保游客投诉得到及时、有效的处理。
4. 旅游产业发展环境日益优化。云南旅游监督管理局积极参与旅游产业政策制定和旅游基础设施建设，为旅游产业发展提供有力支持。
三、展望未来
面对新时代旅游业发展的新要求和新挑战，云南旅游监督管理局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“绿水青山就是金山银山”的发展理念，以高质量发展为目标，努力提升旅游服务质量，推动云南旅游业转型升级。
云南旅游监督管理局将继续加强对旅游市场的监管，严厉打击违法违规行为，维护旅游市场秩序；深入推进旅游服务质量提升工程，引导旅游企业走品牌化、差异化发展道路；积极创新旅游监管方式，利用现代科技手段提高监管效能；广泛开展旅游市场调查和旅游统计工作，为政府决策提供有力支持。
在新的历史起点上，云南旅游监督管理局将以更加务实的作风、更加有力的举措，推动云南旅游业实现高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的贡献。
